AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

AURORA ISABELLE LAURENT

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Identificación y titularidad de la tienda

El presente sitio web opera bajo el nombre comercial AURORA ISABELLE LAURENT, una marca destinada a la comercialización de productos mediante comercio electrónico.

La tienda desarrolla sus operaciones desde la República de Chile y ofrece sus productos a consumidores nacionales e internacionales, según la cobertura comercial y logística disponible.

Aurora Isabelle Laurent es una denominación comercial y no constituye por sí misma una persona jurídica independiente.

Datos del titular y vendedor:

• Nombre completo del titular: [NOMBRE LEGAL DEL TITULAR].

• RUT/RUN: [RUT/RUN].

• Domicilio legal: [DOMICILIO].

• Correo electrónico: [CORREO OFICIAL].

• Teléfono o medio de contacto: [CONTACTO].

• Nombre comercial: Aurora Isabelle Laurent.

• Sitio web: [DOMINIO OFICIAL].

El titular identificado anteriormente es quien desarrolla la actividad comercial y asume las obligaciones que legalmente correspondan en relación con las ventas realizadas a través de esta tienda.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Este aviso regula el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las condiciones generales aplicables a las operaciones comerciales realizadas mediante nuestra plataforma.

Al efectuar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a las condiciones de contratación, haber podido revisarlas y aceptarlas expresamente antes de finalizar la operación.

La simple navegación por el sitio no implica la aceptación de obligaciones de compra.

Las condiciones particulares de cada producto, precio, disponibilidad, despacho y devolución complementarán este documento.

3. Información de productos y publicidad

Aurora Isabelle Laurent procura proporcionar información precisa, transparente y actualizada sobre los productos comercializados.

Las fotografías, ilustraciones y representaciones visuales tienen por objeto mostrar las características de los productos. Podrán existir diferencias de presentación derivadas de las pantallas, iluminación o representación gráfica, sin que ello justifique diferencias sustanciales respecto de las características ofrecidas.

La descripción, composición, dimensiones, materiales, funcionalidades y demás características relevantes serán las informadas en la publicación correspondiente.

No se atribuirán a los productos características, beneficios o resultados que no puedan acreditarse.

La información publicitaria y comercial deberá interpretarse de conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable.

4. Precios, pagos e impuestos

Los precios se informarán en la moneda indicada en la tienda y podrán visualizarse en distintas divisas mediante herramientas de conversión.

El importe definitivo de la operación deberá ser informado antes de confirmar el pago, incluyendo los cargos aplicables y los gastos de despacho que correspondan.

Las operaciones estarán sujetas a los medios de pago habilitados en la plataforma.

La confirmación de un pago estará condicionada a su aprobación por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

En caso de detectarse errores manifiestos en precios, disponibilidad o información comercial, la tienda podrá contactar al cliente para gestionar la situación conforme a la legislación aplicable, sin cancelar unilateralmente compras confirmadas fuera de los casos legalmente permitidos.

Los eventuales impuestos, derechos aduaneros y cargos de importación dependerán del país de destino y del régimen aplicable a la operación. Su tratamiento deberá comunicarse al consumidor antes de la compra cuando corresponda.

5. Pedidos, confirmación y disponibilidad

Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación escrita mediante los canales de comunicación habilitados.

La confirmación deberá contener la información esencial de la operación, incluyendo los productos adquiridos, precio, gastos asociados y datos de entrega.

La tienda procurará mantener actualizada la disponibilidad de sus productos.

En caso de indisponibilidad sobreviniente, errores de inventario o imposibilidad justificada de cumplir con el pedido, el cliente será informado oportunamente y se procederá conforme a sus derechos legales, incluyendo las devoluciones de dinero que correspondan.

La tienda no podrá utilizar problemas internos de inventario o coordinación con proveedores para desconocer obligaciones contractuales válidamente adquiridas.

6. Despachos y entregas nacionales e internacionales

Aurora Isabelle Laurent podrá gestionar las entregas mediante operadores logísticos, proveedores, transportistas y empresas de distribución nacionales o internacionales.

Los plazos de entrega serán informados antes de la compra y podrán variar dependiendo del destino, disponibilidad logística y procedimientos aduaneros.

El cliente deberá proporcionar información de entrega completa y correcta.

En caso de retrasos, incidencias logísticas, pérdida o daños durante el transporte, podrá comunicarse con nuestro servicio de atención para solicitar asistencia y seguimiento.

La utilización de proveedores externos o empresas de transporte no elimina las obligaciones legales que correspondan al vendedor frente al consumidor.

La responsabilidad por la entrega y los riesgos asociados se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones contractuales válidamente informadas.

7. Aduanas, importaciones y restricciones territoriales

Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a inspecciones, controles, impuestos, derechos de importación y restricciones establecidas por las autoridades del país de destino.

El cliente deberá cumplir con las disposiciones legales de importación que le sean aplicables.

Aurora Isabelle Laurent no garantiza que todos los productos puedan ingresar a todos los territorios. Por ello, se reserva la posibilidad de limitar la comercialización hacia determinados destinos cuando existan restricciones legales, regulatorias o logísticas.

Ninguna disposición de este apartado libera al vendedor de sus obligaciones de información, entrega o restitución cuando correspondan legalmente.

8. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Aurora Isabelle Laurent dispone de una política de cambios y devoluciones independiente, en la que se detallan los procedimientos, canales de contacto y condiciones aplicables.

En las operaciones sujetas a la legislación chilena se respetarán los derechos establecidos en la Ley 19.496.

En particular:

• Se respetará el derecho de retracto en las compras a distancia cuando resulte aplicable, dentro de los plazos y condiciones establecidos legalmente.

• Se respetará la garantía legal de los productos nuevos que presenten fallas o defectos cubiertos por la normativa.

• Se informarán claramente las excepciones legales que pudieran resultar aplicables.

• Se facilitarán los procedimientos de solicitud de cambios, devoluciones y reembolsos.

En Chile, la garantía legal contempla, cuando corresponde, la elección del consumidor entre reparación, cambio o devolución del dinero dentro de los seis meses siguientes a la recepción del producto.

Las ventas internacionales estarán sujetas también a los derechos irrenunciables que correspondan según las normas de protección al consumidor aplicables al país de destino.

Ninguna política interna podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos reconocidos legalmente.

9. Proveedores externos y modelo de distribución

Aurora Isabelle Laurent podrá trabajar con fabricantes, distribuidores, proveedores mayoristas, centros de almacenamiento y operadores logísticos externos.

La participación de terceros en la preparación, almacenamiento o envío de los productos constituye parte de la estructura operativa de la tienda.

Sin embargo, la utilización de estos servicios no transforma automáticamente al proveedor logístico o fabricante en el vendedor contractual frente al consumidor.

La tienda mantendrá las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor, sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer frente a sus proveedores o colaboradores cuando existan incumplimientos contractuales.

10. Propiedad intelectual

El nombre comercial Aurora Isabelle Laurent, sus elementos distintivos, logotipo, diseños, textos, fotografías y demás contenidos originales de la tienda se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización de sus respectivos titulares, salvo en los casos permitidos por la ley.

Los derechos de terceros sobre marcas, fotografías, productos y contenidos utilizados en la tienda permanecerán bajo titularidad de sus respectivos propietarios.

11. Plataformas tecnológicas y servicios de terceros

La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para administrar su funcionamiento y gestionar operaciones de comercio electrónico.

Asimismo, podrá utilizar servicios ex